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Schadensregulierung nach dem Unfall: Ablauf und Fristen.
Vom ersten Anruf bis zur Auszahlung: Wer den Ablauf der Schadensregulierung kennt, vermeidet Fehler und bekommt, was ihm zusteht. Hier erfahren Sie, wie lange die gegnerische Versicherung prüfen darf, welche Posten gern gekürzt werden – und wie Sie Druck machen.
Lieber schreiben? Fotos per WhatsApp senden
Schadensregulierung · Gegnerische Versicherung · Regulierungsfrist · Regulierungsschreiben · Kürzungen · Verzugszinsen · Fachanwalt · Gutachten ·
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Zentralruf der Autoversicherer
3 Monate
Spätestens dann muss ein begründetes Angebot vorliegen (§ 3a PflVG)
3–6 Wochen
Prüfzeit, die Gerichte meist zubilligen
+5 %-Pkt.
Verzugszinsen über dem Basiszinssatz
Der Ablauf im Überblick
Im Kern sind es drei Schritte: den Schaden dokumentieren, die Ansprüche beziffern und die Zahlung einfordern. Melden Sie den Unfall der Haftpflichtversicherung des Verursachers – Ihre Ansprüche können Sie direkt gegen sie richten (§ 115 VVG). Ist sie unbekannt, hilft der Zentralruf der Autoversicherer anhand des Kennzeichens weiter.
Sichern Sie Beweise mit Fotos, Unfallbericht und Zeugen, und beauftragen Sie einen unabhängigen Sachverständigen. Das Gutachten ist die Grundlage für alle weiteren Forderungen – ohne Gutachten fehlen Wertminderung und Nutzungsausfall.
Heckschaden nach einem Auffahrunfall: Das Gutachten beziffert, was die Versicherung zahlen muss.
Ihre Ansprüche
Was Sie bei fremder Schuld fordern können
Diese Posten gehören in Ihre Forderung an die gegnerische Versicherung:
Fahrzeugschaden
Reparaturkosten oder fiktive Abrechnung, dazu die Wertminderung; bei Totalschaden Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert.
Ausfall & Kosten
Nutzungsausfall oder Mietwagen, Gutachter- und Anwaltskosten, Unkostenpauschale, bei Totalschaden Ab- und Anmeldekosten.
Personenschaden
Schmerzensgeld, Heilbehandlung, Verdienstausfall und Haushaltsführungsschaden.
Kürzungen
Wo Versicherungen gern kürzen
Prüfen Sie das Regulierungsschreiben genau – diese Posten werden häufig gekürzt oder abgelehnt:
01
Wertminderung
Wird komplett gestrichen oder deutlich reduziert.
02
Nutzungsausfall
Dauer oder Tagessatz werden heruntergesetzt.
03
Mietwagen
Tarif oder Fahrzeugklasse werden beanstandet.
04
Stundensätze
Verweis auf günstigere Werkstätten – bei fiktiver Abrechnung nur unter engen Voraussetzungen zulässig.
05
Restwert
Hohe Angebote aus Restwertbörsen sollen die Entschädigung drücken.
06
Gutachterkosten
Das Honorar wird gekürzt. Dann setzt Ihr Anwalt die Forderung durch – Zug um Zug gegen Abtretung (BGH, 12.03.2024, VI ZR 280/22).
§ 3a
Gesetzliche Frist
Spätestens nach drei Monaten muss die Versicherung antworten.
Nach § 3a PflVG muss der Kfz-Haftpflichtversicherer spätestens drei Monate nach Geltendmachung ein begründetes Angebot vorlegen – oder begründet antworten, wenn die Haftung bestritten oder der Schaden noch nicht beziffert ist. Eine feste kürzere Prüfzeit gibt es nicht; Gerichte billigen meist etwa drei bis sechs Wochen zu, in einfachen Fällen eher weniger.
Setzen Sie deshalb eine angemessene Frist. Läuft sie fruchtlos ab, gerät die Versicherung in Verzug und schuldet Verzugszinsen von fünf Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (§ 288 BGB).
Typische Verzögerungstaktiken
Manche Versicherer reagieren wochenlang nicht, fordern immer neue Unterlagen an, schicken einen eigenen Gutachter oder zahlen nur einen Teil und erklären den Fall für erledigt. Eine Teilzahlung ist aber keine Einigung über den Rest – den können Sie weiter fordern.
Bleiben Sie konsequent: schriftlich, mit Frist und mit Gutachten. Ein Fachanwalt für Verkehrsrecht hält den Druck aufrecht – bei unverschuldetem Unfall zahlt die Gegenseite seine Kosten. Unterschreiben Sie keine Abfindungserklärung, bevor alle Folgen absehbar sind.
Gutachter vor Ort: Eine vollständige Dokumentation nimmt Kürzungen den Boden.
So läuft die Regulierung mit uns
Schritt 1
Melden
Anrufen, online buchen oder ein paar Fotos per WhatsApp schicken – wir melden uns schnell zurück.
Schritt 2
Besichtigen
Ein unabhängiger Sachverständiger kommt dorthin, wo Ihr Auto steht: nach Hause, zur Arbeit oder in die Werkstatt.
Schritt 3
Gutachten
Das Gutachten mit Reparaturkosten, Wertminderung und Nutzungsausfall liegt meist nach 24 Stunden vor.
Schritt 4
Regulieren
Auf Wunsch senden wir das Gutachten direkt an die Versicherung oder Ihren Anwalt.
Checkliste: Schadensregulierung
So behalten Sie den Überblick:
Wir liefern das Gutachten schnell – und arbeiten auf Wunsch direkt mit Ihrem Anwalt zusammen.
01
Unfall melden bei der gegnerischen Versicherung.
02
Unabhängiges Gutachten beauftragen.
03
Alle Ansprüche beziffern und Frist setzen.
04
Regulierungsschreiben genau prüfen.
05
Kürzungen widersprechen, Anwalt einschalten.
Termin für Ihr Unfallgutachten buchen
Wählen Sie Tag und Uhrzeit und nennen Sie uns, wo Ihr Fahrzeug steht. Die Bestätigung kommt per E-Mail.
Begutachtung vor Ort – bei Ihnen zu Hause, bei der Arbeit oder in der Werkstatt
Im Haftpflichtfall muss die gegnerische Versicherung die Gutachterkosten tragen
Gutachten meist nach 24 Stunden – Sie erhalten es direkt, auf Wunsch senden wir es an Versicherung oder Anwalt
Unabhängig – erfahrene Sachverständige, nicht im Auftrag der Versicherung
Über 480 Bewertungen auf ProvenExpert
Der Terminkalender wird geladen …
Kalender in neuem Fenster öffnenFragen zur Schadensregulierung
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an – wir helfen Ihnen weiter.
Wie lange darf die Versicherung prüfen?
Eine feste Frist gibt es nicht. Gerichte billigen meist etwa drei bis sechs Wochen zu. Spätestens nach drei Monaten muss ein begründetes Angebot oder eine begründete Antwort vorliegen (§ 3a PflVG).
Wie lange dauert die Schadensregulierung?
Einfache Fälle sind oft in wenigen Wochen erledigt. Bei Totalschaden, Personenschaden oder strittiger Schuld kann es Monate dauern.
Was tun, wenn die Versicherung nicht zahlt?
Schriftlich mahnen, Frist setzen und einen Fachanwalt einschalten. Nach Fristablauf schuldet die Versicherung Verzugszinsen.
Wie finde ich die Versicherung des Unfallgegners?
Über den Zentralruf der Autoversicherer unter 0800 250 26 00 – anhand des Kennzeichens.
Muss ich eine Teilzahlung akzeptieren?
Nein. Eine Teilzahlung erledigt den Rest nicht. Unterschreiben Sie keine Abfindungserklärung vorschnell.
Die Regulierung stockt? Wir liefern die Grundlage.
Rufen Sie an oder schicken Sie Fotos per WhatsApp. Bei einem unverschuldeten Unfall zahlt die gegnerische Versicherung das Gutachten.
